一、報告編制規(guī)范 

《溫州際高檢測儀器有限公司的質(zhì)量誠信報告》回顧了溫州際高檢測儀器有限公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內(nèi)容，說明如下： 

（一）報告范圍 

報告的組織范圍：溫州際高檢測儀器有限公司報告的時間范圍：2020 年 1 月至 2020 年 12 月報告的發(fā)布周期：本報告為年度報告 

（二）報告內(nèi)容客觀性聲明 

本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，定期公布，以接受社會的監(jiān)督指導。

二、公司總經(jīng)理致辭

尊敬的政府質(zhì)監(jiān)部門、各界朋友及同仁： 

溫州際高檢測儀器有限公司衷心感謝社會各界廣大用戶的厚愛、支持與合作！ 我公司擁有先進的生產(chǎn)工藝和設備，建立了嚴格的質(zhì)量控制體系和完善的售 

后服務體系，致力于發(fā)展成為與國際同步乃至領先的，以先進制造技術為核心的檢測儀器產(chǎn)品制造商。 

公司始終堅持以“成為世界一流的檢測儀器設備制造商，為顧客創(chuàng)造價值” 的愿景目標，堅持“產(chǎn)業(yè)報國，奉獻社會”的企業(yè)使命，秉承“敬天愛人--保持對自然律的敬畏，對內(nèi)心道德律的敬畏”的核心價值觀，不斷為廣大用戶提供環(huán)保、安全、高性能、可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

公司自創(chuàng)立以來，得到了各級領導和社會各界朋友的關心和幫助，得到了各位經(jīng)銷代理商和供應商朋友的可貴支持，在此，我謹代表公司全體員工向關心和支持過我們公司發(fā)展的各位領導、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意！

三、企業(yè)簡介

溫州際高檢測儀器有限公司位于東海之濱，中國十大最具經(jīng)濟活力城市之一的溫州市，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及技術服務為一體的高科技企業(yè)。公司專業(yè)制造：紡織、印染、   服裝、皮革、塑料、非織造材料、土工建材等行業(yè)檢測儀器，是業(yè)內(nèi)領先的實驗設備供應商之一。

際高公司擁有一支強大的自動控制、軟件編程、材料測試、市場營銷、生產(chǎn)管理、電測裝配等各類高中級工程技術人才隊伍。有很強的硬件、軟件開發(fā)能力及機械設計研制能力。并擁有一批由業(yè)界精英組成的充滿活力的技術團隊，具有豐富的產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)驗，以及獨創(chuàng)的測控技術，產(chǎn)品均擁有獨立自主知識產(chǎn)權。公司有配套的車、鉗、銑、磨、線切割等機械加工流程，工藝技術過硬。產(chǎn)品從設計到制造“一條龍”獨立完成，全面符合 GB、ISO、ASTM、AATCC、BS、EN、DIN、JIS、IWS 等標準的要求。并廣泛應用于國內(nèi)纖檢、質(zhì)檢、商檢、科研院所及各類實驗室等企事業(yè)單位。

目前，公司已經(jīng)取得“全自動透氣性測試儀”，“電子土工布強力綜合試驗機”，“馬丁代爾耐磨儀”，“電子織物強力機”，“排水板通水儀”等 100 項國家技術專利（其中發(fā)明專利 2項），23 項計算機軟件著作權以及 20 多項技術創(chuàng)新知識產(chǎn)權成果；公司以創(chuàng)新研發(fā)為立足之本，成功為中鐵、中交、中冶、中國水電、中國建材檢驗認證集團等單位及眾多公路水運工程試驗檢測單位，用戶范圍遍及全國多所高校、科研院所、第三方試驗檢測機構(gòu)等權威機構(gòu)定制了多批次實驗儀器。用戶遍及各地纖檢，質(zhì)檢，商檢，第三方公證檢驗機構(gòu)，大專院校，研究所以及各大紡織印染企業(yè)，服裝，皮革，材料企業(yè)。并遠銷美國，巴基斯坦，印度，   伊朗，越南，西班牙，臺灣等國家和地區(qū)。

際高公司的企業(yè)精神是：以人為本，以客為尊，全心全意，盡善盡美。秉承“技術領先，   服務至上”的經(jīng)營理念，奉行"為企業(yè)創(chuàng)造價值，與客戶共同成功"的經(jīng)營宗旨，以先進的技術為導向，以科學的管理為手段，以高素質(zhì)的員工為保障，致力于儀器領域的發(fā)展，堅持以質(zhì)取勝，打造誠信品牌。成功來自團隊，超越客戶滿意，際高公司將始終以客戶需求為導向，   不斷提高研發(fā)創(chuàng)新能力，全力打造"際高儀器"行業(yè)品牌。

溫州際高是研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售于一體的公司，我們一直致力產(chǎn)品和技術的研發(fā)，創(chuàng)新。多年來積累了大量行業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)技術及管理經(jīng)驗，廣聚了滿懷創(chuàng)業(yè)的各類專業(yè)化技術人才，   建立了順應市場經(jīng)濟發(fā)展的運作模式。本公司擁有完整的質(zhì)量保證體系和計量管理體系，并 通過了 IS9001 質(zhì)量體系認證，所生產(chǎn)的計量器具準確度和可靠性指標符合法治要求。我公司技術在不斷革新，引進臺灣立式加工中心兩臺，讓我廠的所有機械部件更加精確，產(chǎn)品的 質(zhì)量又上了一個新臺階。

際高儀器，技高一籌。際高公司愿與海內(nèi)外朋友真誠合作，共同發(fā)展。

一、企業(yè)質(zhì)量理念

 公司的質(zhì)量理念是:

2.2質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，從公司建立的第一天起，公司總經(jīng)理就把產(chǎn)品質(zhì)量當作第一件大事來抓。在質(zhì)量管理工作中，高瞻遠矚，制定出切合企業(yè)實際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。爭做沒有最好，只有更好，以細致出精品、以專業(yè)鑄品質(zhì)， 永遠追求以更好的質(zhì)量贏得客戶的超值滿意。公司相繼通過了 ISO9001 質(zhì)量管理體系等諸多認證。公司最高領導關注顧客、重視產(chǎn)品質(zhì)量和體系的保持、完善， 員工的質(zhì)量意識普遍較高。公司領導關注基礎設施的建設，逐年投入資金購置生產(chǎn)和檢測設備及對相關設施進行改造；同時招聘充足的專業(yè)技術人員，增強了科研生產(chǎn)的保證能力，資源配置滿足當前科研生產(chǎn)的需求。在日常的實際工作中， 對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評審工作，通過每年的內(nèi)審、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實施持續(xù)改進， 保證我公司質(zhì)量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

三、企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1質(zhì)量誠信管理

作為一個企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實守信。公司產(chǎn)品之所以具有良好的口碑，經(jīng)得起時間的考量，完全得力于我公司誠信經(jīng)營。多年來， 公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產(chǎn)經(jīng)營。從管理層到一線員工，始終堅持以產(chǎn)品質(zhì)量為先，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，從設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規(guī)要求執(zhí)行，實現(xiàn)從設計開發(fā)-采購-生產(chǎn)-售后，全過程的跟蹤監(jiān)測及管理，以便為顧客提供滿足需求與期望的產(chǎn)品。

公司通過教育培訓、發(fā)放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司“敬天愛人--保持對自然律的敬畏，對內(nèi)心道德律的敬畏”的核心價值觀。

3.2質(zhì)量文化建設

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不是產(chǎn)品和服務，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過了廣泛開展生動活潑的質(zhì)量意識活動，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的陳舊質(zhì)量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，產(chǎn)品實現(xiàn)的整個環(huán)節(jié)設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務，你的每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量， 影響到產(chǎn)品的市場信譽，所以，嚴把質(zhì)量關，已成為員工的自覺意識。質(zhì)量意識的提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

公司在質(zhì)量文化的建設上，除了做好資料體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作。公司根據(jù)各崗位中員工需求， 每年要制定詳細的員工培訓計劃并組織實施，中途如果部門根據(jù)需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內(nèi)外工程師授課，不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發(fā)展變化的社會與市場，同時對培訓效果進行評估。公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，敢于從一線員工發(fā)現(xiàn)和提拔技術和管理人才，即看文憑，又看水平，并注意新老結(jié)合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續(xù)性。通過多年的培養(yǎng)和調(diào)整，公司現(xiàn)有的管理和技術人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質(zhì)量管理良性發(fā)展的人員基礎。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎

4.1企業(yè)產(chǎn)品標準

我公司遵照顧客要求，設計和生產(chǎn)制造過程中積極采用國家標準及國外標準， 如采用國際標準化組織標準（ISO），國家標準（GB）、行業(yè)標準等，大大提高了 產(chǎn)品的質(zhì)量，促進了公司國內(nèi)外市場的發(fā)展。

公司積極按照浙江制造標準，同時制定了組織環(huán)境與相關方要求管理程序\ 風險和機遇的應對措施控制程序\環(huán)境因素的識別和評價管理程序\危險源辨識、風險評價和控制措施的確定程序\法律法規(guī)和其他要求控制程序\目標、指標和管理方案控制程序\組織變更管理控制程序\人力資源管理控制程序\基礎設施和工作環(huán)境管理程序\監(jiān)視和測量資源控制程序等管理文件來規(guī)范內(nèi)部管理工作。

4.2企業(yè)計量水平

按規(guī)定要求將監(jiān)視測量設備送到具有檢定或校準資質(zhì)的部門校準或檢定，或 對照能溯源到國際或國家的測量標準，按規(guī)定的時間和程序要求由公司組織校準。對校準或檢定狀態(tài)明確標識，并保存好校準或檢定記錄。

4.3認證認可情況

公司先后通過了ISO 9001 質(zhì)量管理體系，ISO 14001 環(huán)境管理體系，ISO45001職業(yè)健康安全管理體系等，這些認證確保了產(chǎn)品的高質(zhì)、維護了清潔、無污染的生產(chǎn)環(huán)境，保證了員工的職業(yè)健康安全，為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)范、標準。

4.4企業(yè)檢驗水平

公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》等文件法規(guī)，建立了《監(jiān)視和測量資源控制程序》，質(zhì)檢全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業(yè)培訓，為公司的計量管理的規(guī)范化、標準化提供了有力的保障。

公司計量器具的配備根據(jù)客戶要求、檢驗標準等進行配備。公司建立了完善的信息化管理系統(tǒng)，為提升技術創(chuàng)新能力、質(zhì)量控制能力和企業(yè)管理水平奠定了堅實的基礎。能開展的各種檢驗與試驗項目等。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾

 質(zhì)量誠信承諾：

公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

1、建立質(zhì)量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質(zhì)量誠信規(guī)范，提高質(zhì)量誠信意識，并做好相關記錄；結(jié)合員工的崗位職責落實質(zhì)量誠信責任，形成質(zhì)量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設。

2、建立質(zhì)量誠信檢驗制度。按照有關規(guī)定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協(xié)件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規(guī)定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設備，按照標準要求對最終產(chǎn)品進行嚴格的質(zhì)量檢驗，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。

3、建立售后服務制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網(wǎng)絡，在承諾的時間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，妥善處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進質(zhì)量。

4、本企業(yè)對涉及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召回和追溯制度。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時召回；對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關責任人的責任。

5、開展用標識明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠信自律活動。對產(chǎn)品使用的原材料、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。 如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導致國內(nèi)外通報，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國家和相關條約按規(guī)定要求作出的相關處理。

5.2產(chǎn)品售后責任

公司制訂了一整套嚴密成熟的售后服務制度，當出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全等隱患時，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關的隱患產(chǎn)品順利準確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題